济高绿城物业始终以基础物业服务为本业，视服务品质为物业管理服务的生命线。在传统物业服务基础上，公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系，推行多种形式的业主监督机制及品质管控体系，并在全公司推行8S管理，为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。

持续安防系统各专业化队伍的建设，实行全军事化管理，定期进行军事化训练。与消防大队、派出所共建共治，建立了济南汉峪金谷应急救援中心与济南汉峪金谷联防联动中心。园区安防、消防等技防系统岗位安排专业持证人员上岗，提供车辆引导、撑伞、车辆遮阳、安全巡逻、消防安全等特色安全服务，确保园区秩序安全、井然。

始终坚持园区环境维护队伍精细化管理，保洁、绿化人员定期进行专业培训，各项服务配备专业化的工具设备，各类药剂使用实行专人管理，提供保洁工具配置、保洁工具室管理、大堂标准化管理、环境花卉设计等特色环境服务，保证园区环境清洁、美观。建立保洁实训中心，保障外包人员持证上岗，保障工作流程标准化。

坚持工程技术人员专业化管理，园区特种设施设备外包专业公司维保，工程人员持证上岗。针对园区不同的配套设施设备制定合理、专业的维保方案，延长房屋、设施寿命，提供快捷的入户维修，解决业主生活的后顾之忧。建立工程实训中心，提升项目服务品质。

坚持客户服务亲情化、线上化，开通24小时客户服务热线及泉通APP，服务以业主评价为导向，为业主提供可视化、可跟踪、可评价的立体式服务。

设计从物业首次接触洽谈项目、项目正常运行、直至退出的物业服务全龄段管理与品质管控体系，实现物业前期介入、交付、磨合、成熟、迭代各个阶段不同侧重面的品质管控措施，实现品牌、服务品质、业主满意度的持续保持与提升。

构建“全景管控+全要素管理”品质管控体系，塑造全景服务体验。坚持服务模式创新，加强400综合服务中心建设，不断垒高基础物业服务基石，通过专业服务，营造高效、优质的营商环境。